An Nhà Construct là một công ty tư vấn xây dựng và thiết kế chuyên nghiệp, với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành. Chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong mọi dự án xây dựng. Chính sách bảo hành của chúng tôi không chỉ là một cam kết về chất lượng mà còn là sự bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Giới thiệu chung

Chính sách bảo hành của An Nhà Construct được thiết kế để đảm bảo rằng mỗi công trình đều đạt tiêu chuẩn cao nhất về an toàn và chất lượng. Chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của khách hàng là yếu tố quyết định cho sự thành công của mỗi dự án. Do đó, việc cung cấp dịch vụ bảo hành tận tâm là một phần không thể thiếu trong cam kết của chúng tôi.

2. Phạm vi bảo hành

An Nhà Construct cung cấp dịch vụ bảo hành toàn diện cho các hạng mục công trình xây dựng và thi công. Mỗi dịch vụ bảo hành có một phạm vi và thời gian áp dụng riêng, nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo chất lượng công trình trong suốt thời gian sử dụng.

Nền móng và kết cấu

Chúng tôi bảo hành trong 10 năm kể từ ngày thi công. Kết cấu công trình đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự ổn định và an toàn cho công trình. Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo vệ nền móng và kết cấu công trình khỏi các sự cố có thể xảy ra do lỗi kỹ thuật, vật liệu kém chất lượng, hoặc sai sót trong thi công.

Điều kiện bảo hành: Việc bảo hành nền móng và kết cấu sẽ được thực hiện nếu công trình không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại cảnh như động đất, sạt lở, hay thiên tai. 

Lưu ý, nền móng luôn có độ lún nhất định và sau 2 – 3 năm mới bền vững và cân bằng. Lý do là áp lực xuống đất rất nặng nên độ nén của đất sẽ từ từ ổn định dần. Quý Khách hàng yên tâm vì AN NHÀ đã khảo sát nền đất trước khi xây dựng bằng  tính toán kỹ lưỡng và đưa ra phương án móng phù hợp cho chủ nhà.

Chống thấm

Bảo hành trong 2 năm kể từ ngày bàn giao. Trong suốt thời gian này, chúng tôi sẽ đảm bảo xử lý triệt để các vấn đề thấm dột có thể xảy ra do các yếu tố thời tiết, sử dụng không đúng cách, hoặc do các yếu tố khác ngoài tầm kiểm soát.

Điều kiện bảo hành: Bảo hành sẽ áp dụng khi các vết thấm dột không phải do nguyên nhân thiên tai hoặc do sự cố từ bên ngoài như việc sử dụng chất tẩy rửa hoặc các chất hóa học mạnh làm ảnh hưởng đến bề mặt công trình.

Điện nước

Bảo hành trong 2 năm kể từ ngày bàn giao. Chúng tôi cam kết kiểm tra và bảo trì các hệ thống điện nước trong công trình để đảm bảo an toàn và chất lượng sử dụng lâu dài.

Điều kiện bảo hành: Công tác bảo trì này sẽ được thực hiện nếu hệ thống điện nước không bị hư hỏng do tác động của các yếu tố bên ngoài, hoặc do sự sử dụng sai cách, không tuân thủ các hướng dẫn từ phía An Nhà Construct.

Bảo trì tổng thể & trọn đời

Miễn phí bảo trì 1 lần/năm trong 2 năm kể từ ngày bàn giao công trình. Dịch vụ bảo trì tổng thể bao gồm kiểm tra, bảo dưỡng các hạng mục cửa cuốn, cửa kính, hệ thống điện, cấp thoát nước và các khu vực khác như sơn tường, trần nhà, hệ mái, vách tủ, và các hạng mục khác.

Cụ thể:

- Bảo trì cửa cuốn: Bao gồm trục, motor, bình tích điện, remote, lá cửa cuốn. Đảm bảo hoạt động êm ái, phòng ngừa sự cố.

- Bảo trì cửa kính: Bao gồm nẹp kính, bản lề kính, tay nắm cửa, kẹp kính. Đảm bảo cửa kính mở ra vào không bị kẹt, các nẹp kính chắc chắn.

- Bảo trì hệ thống điện: Bao gồm kiểm tra hộp điện tổng, kiểm tra tải điện, các ổ cắm điện và thiết bị chiếu sáng. Đảm bảo ổn định trong thời gian sử dụng

- Kiểm tra lại hệ vách tủ (Nếu AN NHÀ có thi công): Bao gồm các mí vách, tủ, bản lề cánh cửa tủ

- Kiểm tra lại đường cấp và thoát nước: Bao gồm bể phốt, đường thoát seno, wc, hố ga. Đảm bảo không bị tắc nghẽn trong quá trình sử dụng

- Các bảo trì khác: Bao gồm tường, sơn, các vị trí gắn cửa ra vào, cửa sổ, cửa kính, lan can cầu thang, hệ mái tôn, trần thạch cao.

Điều kiện bảo hành: Bảo trì định kỳ giúp phòng ngừa các sự cố không mong muốn và duy trì chất lượng công trình lâu dài. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tuân thủ quy trình bảo trì đúng cách để đảm bảo công trình luôn ở trạng thái tốt nhất.

Ngoài ra, AN NHÀ còn cung cấp thêm dịch vụ bảo trì tổng thể trọn đời chỉ dành riêng cho Quý khách hàng đã ký hợp đồng chỉ với chi phí chỉ 1.000.000 VNĐ/năm và AN NHÀ cam kết phục vụ không lợi nhuận nên khách hàng hoàn toàn an tâm về chất lượng công trình.

3. Quy trình yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

- Liên hệ với An Nhà Construct qua các kênh hỗ trợ để thông báo về sự cố cần bảo hành. Các thông tin cần cung cấp bao gồm số hợp đồng, mô tả sự cố và các hình ảnh minh họa nếu có.

- Thời gian phản hồi và xử lý yêu cầu: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và sẽ tiến hành kiểm tra, xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian ngắn nhất. Với các sự cố phức tạp, thời gian xử lý sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng.

- Thông tin cần cung cấp khi yêu cầu bảo hành: Quý khách cần cung cấp các thông tin cụ thể về công trình, số hợp đồng, hóa đơn thanh toán, và các mô tả chi tiết về vấn đề cần bảo hành. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh chóng và hiệu quả hơn.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Mặc dù chính sách bảo hành của chúng tôi rất toàn diện, nhưng cũng có một số trường hợp mà bảo hành sẽ không áp dụng. Các trường hợp này bao gồm:

- Hư hỏng do thiên tai: Bao gồm động đất, lũ lụt, bão lớn, sạt lở, hay các hiện tượng tự nhiên không thể lường trước được. Các yếu tố này vượt quá khả năng kiểm soát của An Nhà Construct và không thể áp dụng bảo hành.

- Sử dụng sai cách: Các hư hỏng xảy ra do khách hàng không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng công trình, ví dụ như việc thay đổi kết cấu công trình mà không thông qua sự tư vấn của chúng tôi, hay việc sử dụng các thiết bị không đúng yêu cầu kỹ thuật.

- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi: Nếu khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi các hạng mục công trình mà không có sự đồng ý và kiểm tra của An Nhà Construct, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành cho các hư hỏng phát sinh sau đó.

Giải thích rõ ràng về các trường hợp không bảo hành giúp khách hàng hiểu đúng và tránh được các hiểu lầm trong quá trình sử dụng dịch vụ.

5. Quyền lợi của khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình bảo hành, từ việc sửa chữa, thay thế cho đến bảo trì. Mỗi dịch vụ sửa chữa và thay thế đều được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, có tay nghề cao và sử dụng các vật liệu chất lượng để đảm bảo tính bền vững và an toàn cho công trình. Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào khi yêu cầu bảo hành trong phạm vi bảo hành đã quy định.

6. Liên hệ hỗ trợ

Quý khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với An Nhà Construct qua các kênh hỗ trợ sau:

• Điện thoại: 
• Email: 
• Website: https://www.annha.vn/ 

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng trong việc yêu cầu bảo hành và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến công trình.

Kết luận

An Nhà Construct cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng công trình. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo rằng mọi công trình đều được thực hiện đúng tiêu chuẩn và chất lượng cao. Hãy liên hệ với chúng tôi để trải nghiệm dịch vụ xây dựng chuyên nghiệp và bảo hành uy tín, giúp công trình của bạn luôn bền vững và an toàn trong suốt thời gian sử dụng.